রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

ji2734-তে খেলার সময় আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলি এবং আপনার অর্থ bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকার
ji2734 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য সাহায্য

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ, এবং আপনার স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪/৭ সরাসরি যোগাযোগ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা ডেটা-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিস্থিতির বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাপ-মধ্যে সহায়তা কেন্দ্র

ji2734 অ্যাপে সাহায্য বিভাগ খুলুন। আপনার ডিভাইসে লগ করার পর মেনু থেকে 'আইনি ও নীতি' নির্বাচন করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাবেন।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক তথ্য সংগ্রহ করি। সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং বয়স নিশ্চিত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ এবং অপসারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। যখন আপনি বন্ধ করতে চান, অ্যাকাউন্ট বিলোপের অনুরোধ করুন। আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই বা সম্পূর্ণ অনামী করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখি। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি অস্বীকার করতে পারেন, তবে এটি খেলার অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। বিক্রয়ের জন্য ডেটা বিক্রি করি না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা অনুরোধ' লিখে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা আইনি বিষয়, আপনার অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যোগ্য যদি ১৮ বছরের বেশি বয়সী হন এবং বাংলাদেশে বাস করেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

না, তবে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের কাছে 'অ্যাকাউন্ট মুছান' লিখে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ। এই স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি নিজেই এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত। আমরা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন যাচাই করি এবং জালিয়াতি সনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম চালাই।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে বা অ্যাপের সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় হবে এবং আপনি খেলা করতে পারবেন না।

আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই। অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত খুঁজে পেতে পারি।

হ্যাঁ। অ্যাপে লগ করুন এবং 'প্রোফাইল' বা 'অ্যাকাউন্ট' সেকশনে যান। আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য এখানে আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হয়।